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Diritto di recesso
Il
Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e
senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni
lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento della merce.
Modalità del diritto di recesso
Qualora sia già avvenuta la consegna del bene il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso è tenuto a: 1. Inviare una mail a customer@yoshoes.com o un fax al numero 0734663113 indicando il numero della fattura o della ricevuta fiscale ed i propri dati personali 2. Attendere risposta via e-mail o fax da Yoshoes e seguire le istruzioni 3. restituire il prodotto integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del prodotto.
In caso di procedura non corretta non sarà possibile esercitare il diritto di recesso
Spese di rimborso
Le uniche spese dovute dal Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Yoshoes.com. Eventuali spese doganali ed eventuali spese bancarie per la procedura di rimborso sono a carico del cliente.
Tempi di rimborso
Yoshoes.com si impegna a rimborsare l'importo pagato dal Cliente gratuitamente e nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il rimborso verrà effettuato tramite assegno bancario o altro metodo equivalente.
Cambio della merce non confezionata su misura e/o personalizzata
I cambi di prodotto vengono effettuati entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto e comunque secondo le disponibilità di magazzino.
Pagamenti
Yoshoes.com riceve pagamenti escusivamente con carta di credito tramite transazione on-line su server sicuro, è possibile richiedere altro metodo di pagamento su richiesta a customer@yoshoes.com o inviando un fax a 0734663113. Yoshoes.com adotta il metodo più semplice e sicuro per le transazioni online. I numeri di carta di credito dell'acquirente viene accettato dal servizio Telepay Light di SSB (Servizi Interbancari). E' una soluzione standard facile e sicura da utilizzare. Facile perché per effettuare un pagamento non occorre nessun plug-in, basta che l'acquirente inserisca i dati della propria carta di credito in una form predisposta da SSB per conto della banca Antonveneta e la invii; sicura perché il servizio si basa sulla crittografia SSL a 128 bit.
Una volta definito l'ordine e richiesta l'opzione per il pagamento, il
browser del Compratore si collega automaticamente a SSB che gli presenta
una pagina contenente: Nell'ambito di Telepay Light viene garantita la riservatezza tra compratore e SSB, con crittografia basata sullo standard SSL con chiave simmetrica a 128 bit.
Modulo d’ordine
Per evadere il tuo ordine richiediamo il tuo nome, indirizzo, telefono, email, e numero di carta di credito. Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per evadere il tuo ordine e, se sorge qualche problema, per contattarti riguardo al tuo ordine. Condividiamo queste informazioni, ma solo quelle strettamente necessarie, con terze parti che sono coinvolte nell'esecuzione del tuo ordine. Ad esempio il corriere che consegna il tuo ordine o l'istituto che ha rilasciato la tua carta di credito. Insieme alle informazioni da te rilasciate registriamo il tuo indirizzo IP quando effetui un ordine per consentire di identificare attività illecite. Ci riserviamo di condividere questi dati con l'istituto che ha rilasciato la carta di credito che è stata indicata nell'ordine, o con le autorità competenti, se riteniamo che vi sia un uso fraudolento della carta stessa. Inseriamo anche il Codice Partner come detto sopra.
Modulo contatto
Se decidi di utilizzare il modulo "Invia un messaggio" utilizzeremo il tuo indirizzo email perr risponderti. Conserveremo il tuo indirizzo e il tuo messaggio solo per riferimento futuro se deciderai di ricontattarci.
Messaggi urgenti e/o richieste di contatto diretto
Per modificare o annullare un'ordine, richiedere maggiori informazioni o assistenza tecnica vi preghiamo di contattarci direttamente: Posta elettronica: customer@yoshoes.com Fax: +39 (0)734 663113 Mobile: +39 329 4114338 solo per comunicazioni urgenti.
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